Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 1888c, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSL trên toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền truy cập và yêu cầu xoá dữ liệuKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba
1888c Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 1888c xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ phiên đăng nhập trên điện thoại đến thao tác nạp tiền, mọi luồng dữ liệu đều đi qua kết nối mã hoá và được kiểm tra định kỳ.

Mã hoá kết nối

Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại lúc giờ nghỉ hay trên máy tính ở nhà.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản người dùng. Quyền truy cập được phân tầng và ghi lại nhật ký để phát hiện bất thường kịp thời.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý của khu vực. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá đã công bố.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể thay đổi thông tin.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn bước xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xoá — cùng tên tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Mục Tài khoản Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể tự cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác thực OTP gửi về thiết bị di động của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Thông tin đăng nhập ví điện tử như mật khẩu hay mã PIN không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời hạn hợp lý.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý theo quy trình đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi phiên truy cập đều được mã hoá và tuân theo cùng một quy trình bảo vệ dữ liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.